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Il nostro servizio clienti processa i resi in circa 15 giorni dall’arrivo dei prodotti nel nostro magazzino. In base alla modalità di rimborso, le tempistiche di rimborso su Carta di Credito oppure tramite Bonifico Bancario dipendono direttamente dalle banche, che in genere per l’accredito impiegano circa 2/3 giorni lavorativi. In ogni caso, viene inviata una e-mail informativa non appena viene processato il reso ed effettuato il rimborso.
Per sapere se il tuo ordine è già stato spedito devi accedere al tuo account su shop-day, ovvero entrare nella sezione “Ordini” CLICCANDO QUI e verificare se il tuo ordine è già stato processato e spedito. Se abbiamo già consegnato il tuo ordine al corriere, nel campo “Stato Ordine” troverai “Spedito”. A questo punto puoi cliccare su “Traccia” per scoprire dove si trova il tuo ordine. Se il tuo ordine è stato spedito, dovresti aver ricevuto una e-mail con il Tracking Code che ti consentirà di seguire la tua spedizione. La mail contiene tutte le informazioni relative alla consegna: saprai quando il tuo ordine verrà recapitato all’indirizzo che hai indicato in fase di acquisto. Se hai scelto come modalità di pagamento i contanti alla consegna, riceverai anche un sms il giorno che il tuo ordine sarà in consegna. In ogni caso, nella sezione I Tuoi Ordinii, trovi la data in cui è prevista la spedizione e la data in cui è prevista la consegna.
No, non è possibile dare un orario al corriere. Il corriere, in genere, consegna a seconda dei giri giornalieri che deve effettuare in quella determinata zona. Se il corriere non dovesse trovare il destinatario al momento della consegna, riprogrammerà in automatico la consegna al giorno lavorativo successivo, ed eventualmente sarà possibile concordare un terzo tentativo di consegna ricontattandoci. In ogni caso, verrai avvisato tramite e-mail il giorno che il tuo ordine verrà consegnato. In caso di pagamento in contanti alla consegna, ti manderemo anche un sms.
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SE L’ORDINE NON È ANCORA STATO SPEDITO potrai inviarci una email con oggetto “Annulla Ordine” o “Richiesta Annullo“: – ANNULLA ORDINE: puoi annullare il tuo ordine! Se hai già pagato il tuo acquisto riceverai il rimborso entro 5 giorni lavorativi direttamente tramite il metodo di pagamento che hai scelto per l’ordine. Se hai pagato tramite Bonifico Bancario puoi comunicarci il tuo Iban e Nome e Cognome dell’intestatario del conto corrente, così provvederemo ad effettuare il rimborso. SE L’ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO ed ha quindi come stato Spedito: Non è più possibile annullare il tuo ordine. Gli articoli arriveranno all’indirizzo che ci hai indicato entro la data di consegna che ti abbiamo comunicato, se vuoi puoi richiedere il reso una volta che hai ricevuto il tuo ordine. Non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione una volta effettuato l’ordine, ma puoi modificare l’indirizzo di spedizione predefinito cliccando QUI.
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Fare un reso: Per la procedura di reso contatta il nostro servizio clienti tramite email o whatsapp inserendo i riferimenti dell’ordine effettuato. N.B. Nel caso in cui il prodotto restituito abbia contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.
Per effettuare un cambio contatta il nostro servizio clienti tramite email o whatsapp inserendo i riferimenti dell’ordine effettuato e gli articoli che intendi modificare. N.B. Nel caso in cui il prodotto restituito abbia contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.
Il nostro servizio clienti processa i resi in circa 15 giorni dall’arrivo dei prodotti nel nostro magazzino. In base alla modalità di rimborso, le tempistiche di rimborso su Carta di Credito oppure tramite Bonifico Bancario dipendono direttamente dalle banche, che in genere per l’accredito impiegano circa 2/3 giorni lavorativi. In ogni caso, viene inviata una e-mail informativa non appena viene processato il reso ed effettuato il rimborso.
Puoi decidere di pagare i tuoi ordini in diverse modalità: – Pagamento in contanti al corriere: pagherai in contanti direttamente al corriere al costo aggiuntivo di 2,00€ (fino a 200€ di ordine) o con un supplemento dell’1,50% del valore dell’ordine (per ordini superiori a 200€). – Bonifico Bancario: dopo aver concluso l’ordine, ti verranno forniti gli estremi bancari per effettuare il bonifico del valore del tuo acquisto. – Carta di Credito: accettiamo le principali carte di credito. Alcune carte richiedono l’inserimento del codice SecureCode by Mastercard o del Verify by Visa. Se non lo possiedi o ricordi, puoi pagare tramite PayPal. – Paypal: scegli questa modalità per pagare con il tuo conto PayPal, con PostePay ricaricabile oppure con carta di credito senza Secure Code. – Pagamento con Klarna: puoi pagare il tuo ordine in 3 comode rate.
Si, è possibile pagare il tuo ordine alla consegna con un supplemento di 2,00€ (ordini fino a 200,00€) o con un supplemento dell’1,50% (per ordini superiori a 200,00€).
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