Refund policy

Ultimo Aggiornamento: 25 Febbraio 2026


Il cliente ha il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.


Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non essere stato utilizzato

  • essere completo di eventuali etichette

  • essere restituito nella confezione originale

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

 

Come richiedere un reso


Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti scrivendo a info@shop-day.com oppure effettuare i login con il proprio account e richiedere il reso nella sezione "I miei ordini".

Una volta accettata la richiesta, verranno fornite le istruzioni su come e dove spedire il prodotto.

I prodotti restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Il cliente può scegliere di spedire il reso autonomamente con il proprio corriere o richiedere un'etichetta presso il servizio clienti.

Il costo della spedizione di reso è  pari a 20 Euro.


Indirizzo per i resi:

Synthesis Art
Via Pisciarelli 83B
80078 Pozzuoli (NA) – Italia


Prodotti danneggiati o errati


Il cliente è invitato a controllare l’ordine al momento della ricezione.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti per consentire le opportune verifiche e la risoluzione del problema.


Articoli non restituibili


Non sono accettati resi per:

  • prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

  • gift card

Per qualsiasi dubbio su un prodotto specifico, si invita a contattare il servizio clienti prima dell’acquisto.


Cambi


Il cambio diretto non è previsto.

Per ottenere un altro articolo, il cliente dovrà effettuare un nuovo ordine dopo che il reso sarà stato approvato.


Diritto di recesso – Unione Europea


In conformità alla normativa vigente, per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni, senza obbligo di motivazione.

Il prodotto deve rispettare le stesse condizioni previste per il reso.


Costi del reso

Il cliente può procedere aut


Rimborsi


Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà approvato o rifiutato.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al gestore del pagamento.

Per qualsiasi informazione relativa ai resi o ai rimborsi è possibile contattare info@shop-day.com.